よくいただく質問

お客様からよくいただく質問をまとめております。

もし解決できない場合、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

クレジットカードでの決済となります。これまでに導入していたクレジットカード2ブランド「Visa(ビザ)」、「Mastercard(マスターカード)」に加え、JCB・Diners Club・Discover Cardでの決済が選択可能となりました。

表紙は絵文字未対応です。

正しく印刷できないので、表紙には絵文字は使用しないようご注意ください。

なお、本文には絵文字対応できる様になりました。サンプルでご確認ください。

システムのリニューアルに伴いPDF版の提供は終了いたしました。新しくなった製本版フォトブックは、レイアウトの見直しや製本サイズなどの仕様変更を行いました。

ぜひ一度製本版をお試しください。

本文は絵文字も反映できるようになりました!

表紙は、印刷対応できない絵文字もあります。表紙には絵文字は使用しないようご注意ください。

ただし、携帯、スマートフォン等で利用されている機種特有の絵文字や、その他特殊記号を用いた機種依存文字は、印刷時には表現できない場合がございます。サンプルのプレビューページではすべて表示されていますが、実際の製本フォトブックでは、絵文字や特殊記号、調整に使用された空白(スペース)は、☒や■に変換されます。ハピログサンプル内の☒や■を修正することは不可となっております。

新しいハピログでは、投稿済みの文章の編集が可能になりました。絵文字や空白スペースの関係でおおよその文字数となります。編集画面にカウンターが表示されますので、すべて反映させたい場合は少なめに編集してください。

【1投稿1ページタイプ】 約300文字  までで、それ以降のテキストは【 … 】に自動変換の上、省略されます。

【1投稿見開き2ページタイプ】 約850文字  までで、それ以降のテキストは【 … 】に自動変換の上、省略されます。

マイページに作成失敗のメッセージには2種類あります。

1 下回った場合

【作成指定年月日を長く】してサンプル再作成してください。サンプル作成には最低30ページですので、1ページタイプだと30投稿、2ページタイプだと15投稿が必要です。アルバムの場合は画像が100枚以上ないと30ページにならない可能性がございます。

2 上回ってしまった場合

【作成年月日を短く】して再作成してください。サンプル作成は600ページまでです。1ページタイプだと600投稿、2ページタイプだと300投稿が上限目安です。ただし、製本は500ページまでなので、サンプル作成後500ページまで編集機能で減らしていただく必要があります。

ハピログの料金体系は1ページごとに製本費用を算出する方式を取っております。料金の確認方法は、マイページの作成済みフォトブックデータ(オンラインフォトブック)のページに個別に表示されますのでご確認ください。

大まかな価格表については、価格ページをご参照ください。

ハピログではクーポンを発行する場合がございます。 お手持ちのクーポンコードは、カート内(購入前)で、割引クーポンコード欄に追加し、適用ボタンを押してください。 適用されますと、上の金額表示欄に割引金額が追加されます。

ハピログは主としてFacebookのコンテンツをフォトブックにすることを目的としたサービスになっているため、Facebookが提供する認証機能を使ってユーザー登録を行っております。

そのため、ユーザー登録時にはFacebookとハピログの連携を許可するための画面が表示されますので、そのまま許可ボタンを押してください。この時に初期設定で取得することになっている項目を外された場合、フォトブックを作成する時に、アクセスの許可がないためデータが正しく取れず、白紙のフォトブックになってしまいますのでご注意ください。

一度、ユーザー登録を完了した後は、特別なIDやパスワードの入力なしで、安全にお使い頂くことが可能になります。ただし、アクセスするデバイス(新しいPCや新しいスマートフォンに買い換えた場合など)を変えて初めての場合は、Facebookパスワードの入力を再度求められることがありますのでご了承ください。

ご自身が管理しているFacebookの個人アカウントが必須です。ハピログを利用するために、特別なソフト、またはアプリをインストールをする必要はありません。

アクセスはPC/スマホ、いずれからでも可能です。

現在、ユーザー登録の急増が続いており、それに伴いお客様が作成されたサンプルデータ容量が急激に増え続けております。サービスを快適にご利用いただくため、その対応策として14日間経過した、マイページ内のデータ(サンプル)は順次削除しております。ご了承ください。

できます。

タイムラインのアルバム(1投稿1ページタイプ、2ページタイプの2種類)とは別にアルバムのみのデザインフォトブックがあります。それぞれWebサンプルで確認していただけます。

新しいハピログでは、1投稿のうちから5枚までお客様ご自身でフォトブックに載せる写真を選ぶことが可能になりました。

編集画面からフォトブックに載せる写真を選んでください。

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